Conheça nossa política para trocas e devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção ao receber seu pedido: recuse imediatamente se: embalagem violada, produto avariado ou pedido em desacordo. A AVIATOR não se responsabiliza após o recebimento sem conferência.

Compras Online AVIATOR

Troca (Produto Sem Defeito)

Prazo: 30 dias corridos após o recebimento.

Condição: Produto sem uso/lavagem, em perfeitas condições, com etiqueta.

Como solicitar:

1. Em Lojas Físicas: Leve o produto e a nota fiscal a qualquer uma de nossas lojas.

   
   Online: acesse a pagina de Solicitação de trocas clicando aqui. Informe o número do pedido e o e-mail da compra.

   Selecione os produtos para análise e siga as instruções. Você receberá um código de postagem gratuito por e-mail, para nos enviar seu pedido. Após análise de qualidade (até 3 dias úteis), um vale-compras (válido por 4 meses) será gerado.

   
   Observação: Não há reserva de produtos. Trocas de coleções OFF em lojas físicas não são possíveis, apenas via vale-compras online.

Devolução (Produto Sem Defeito)

• Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

• Condição: Produto sem uso/lavagem, em perfeitas condições, com etiqueta.

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  Como Solicitar:

  • Em Lojas Físicas: Realize a devolução diretamente em qualquer uma de nossas lojas.

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    Pelos Correios: acesse a página de Trocas e Devoluções clicando aqui. Informe o número do pedido e o e-mail da compra.

    Selecione os produtos para devolução e siga as instruções. Você receberá um código de postagem gratuito por e-mail.

    1. Após análise, o estorno será processado na fatura do seu cartão.

Troca por Defeito

Comunique nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para iniciar o processo, seguindo as condições da política. Entre em contato com o SAC por aqui.

Compras em Lojas Físicas

• Prazo: 30 dias corridos após a compra.

• Condição: Produto sem uso/lavagem, em perfeitas condições, com etiqueta e nota fiscal.

  
  Como Solicitar: Exclusivamente na loja física onde a compra foi realizada.

• Troca Online (Custo do Cliente): É possível via vale-compras, mas o custo de envio é do remetente. Contate o Fale Conosco para obter o endereço de envio.

Condições Gerais

• - Não Conformidade: Produtos fora das condições serão devolvidos.

• - Meios de Envio: Use apenas códigos de postagem gerados pela AVIATOR.

• - Exclusões: Não trocamos produtos com uso inadequado ou modificados pelo consumidor.

• - Vale-Compras: Inclui apenas o valor do produto, não do frete.

  
  Itens Específicos:

  • - Underwear: Não trocável, exceto por defeito de fabricação comprovado.

  • - Perfume Asas: Troca/devolução apenas com embalagem não violada e dentro da validade.